Enviaments i devolucions
Enviament
Com a norma general, els paquets s'envien dins de les 48 hores següents a la recepció del pagament, través de DHL o Correus Expres amb número de seguiment i lliurament sense signatura. Posa't en contacte amb nosaltres abans de sol·licitar aquesta opció. Sigui com sigui la forma d'enviament que triïs, et proporcionarem un enllaç perquè puguis seguir la teva comanda en línia.
Les despeses d'enviament inclouen les despeses de manipulació i empaquetat, així com les despeses postals. Les despeses de manipulació tenen un preu fix, mentre que les despeses de transport poden variar segons el pes total del paquet. T'aconsellem que agrupis tots els teus articles en una mateixa comanda. No podem combinar dues comandes diferents, i les despeses d'enviament s'aplicaran per a cadascun de manera individual. No ens fem responsables dels danys que pugui sofrir el teu paquet després de l'enviament, però fem tot el possible per a protegir tots els articles fràgils.
Les caixes són grans i els teus articles estaran ben protegits.
Canvis i devolucions
Qualsevol devolució o canvi serà acceptat per www.opticaresbarcelona.com una vegada ens ho comuniquin a través del seu historial de comandes. En cas de problema, també pot informar-nos a través d'e-mail o telèfon.
El client ha de fer-nos arribar els productes degudament empaquetats (el client es fa càrrec d'aquest transport). Si el que desitja és un canvi, ha de realitzar una nova comanda amb els productes nous que desitgi i enviar-nos els productes que no es desitgin a l'adreça de devolucions. No s'admeten canvis ni devolucions per a lents o muntures ratllades i/o usades.
Una vegada es rebi i verifiqui el seu perfecte estat, es procedirà a la devolució de l'import del valor dels béns retornats (no es reemborsaran les despeses de transport ni recàrrecs de contra reemborso ni possibles despeses de duana, ja que són serveis ja compliments). L'abonament de l'import es realitzarà de la mateixa forma que es va realitzar el pagament del producte. En devolucions de pagaments contra reemborsament, es reemborsarà en un compte bancari facilitat pel client mitjançant una transferència.